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Agenda ONekin!
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Personas: Gestión de conflictos para la mejora de la rentabilidad y motivación
Ekaina 10 @ 12:00 am
Lo que invertimos en recursos humanos, marketing, nuevos clientes, innovación, procesos y operaciones para ofrecer un servicio de calidad puede verse afectado negativamente si hay conflictos entre las personas de la empresa. Un cliente importante puede enfadarse, una campaña de publicidad puede fracasar por una mala atención, o puede haber problemas de comunicación y colaboración entre departamentos o colegas. Los conflictos afectan al rendimiento y la rentabilidad del negocio, por ello deben detectarse, resolverse y prevenirse. En esta sesión se presentan las claves y enfoques fundamentales para poder hacerlo.
OHARTARAZPENA
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